Saber cuándo decirle a un cliente que no venda es una de las lecciones más honestas de esta profesión. Acompañamos en cada paso del proceso, sí, pero también tenemos que estar atentos para identificar cuándo el mejor consejo no es "este es el momento", sino más bien un "mejor aguantá un poco". Porque detrás de cada propiedad hay personas, y cuando alguien atraviesa un momento de dudas, de incertidumbre o un estado emocional, mi rol deja de ser solo una transacción.
Acompañar en un "no" es un aprendizaje constante. Esa persona que llega confiando en uno, cargando sus miedos y sus sueños, a veces necesita más contención que certezas de mercado. Porque, por más que tengamos los números, las proyecciones y la estrategia perfectamente aceitados, si esa persona no está lista para tomar una decisión que puede afectar su historia, sus recuerdos, y su estabilidad, es nuestra responsabilidad advertirle.
Puede que este enfoque suene atípico en un mundo donde los números y los tiempos son todo, pero si creemos en una práctica inmobiliaria consciente, el "no" también tiene que estar presente. Mirar más allá del patrimonio, entender la historia que late detrás de cada propiedad, me recuerda que ser profesional no es decirle al cliente lo que quiere escuchar, sino lo que necesita.
Quizás ese cliente, que hoy necesita tiempo para procesar, vuelva mañana más seguro, con la decisión bien clara. En definitiva, cuidar el patrimonio de alguien también es cuidar el estado emocional que lo rodea. Conectar, escuchar y acompañar, incluso en el silencio de un "todavía no", es la base de una relación que perdura. Porque, muchas veces, la mejor transacción es la que sabe esperar.
Nos vemos por las calles...
Gracias, Jimena!! Vale para el negocio inmobiliario y para la vida.